Facebook X-twitter Youtube Pinterest Instagram
Замовити консультацію

Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності ТОВ «ВЕНТЕРМА», яка є власником та адміністратором сайту https://ventherma.com/ (далі — «Сайт»).

Ми з великою повагою ставимося до конфіденційної інформації кожного користувача нашого Сайту. Метою цієї Політики є інформування Вас про те, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо Ваші персональні дані, коли Ви відвідуєте Сайт або замовляєте наші послуги.

Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI та найкращих міжнародних практик у сфері захисту даних.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

  • Персональні дані — будь-яка інформація, що стосується фізичної особи, яку ідентифіковано або можна ідентифікувати (наприклад: ім’я, телефон, адреса монтажу).
  • Користувач — фізична особа, яка відвідує Сайт та/або використовує його функціонал (заповнює форми, замовляє дзвінок).
  • Володілець персональних даних — фізична або юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки. У межах цієї Політики Володільцем є [Назва Вашої Компанії/ФОП].

2. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

Ми збираємо дані, які Ви надаєте нам добровільно, а також дані, що збираються автоматично.

2.1. Дані, які Ви надаєте добровільно (через форми на Сайті):

При заповненні форм зворотного зв’язку, запиту на розрахунок вартості, замовленні зворотного дзвінка або виклику майстра, Ви можете надавати нам наступну інформацію:

  • Прізвище та ім’я (або по батькові);
  • Номер мобільного телефону;
  • Адреса електронної пошти (e-mail);
  • Адреса (місто, вулиця, будинок) — необхідна для виїзду майстра та монтажу обладнання в Києві та області;
  • Текст Коментаря/Запиту — будь-яка інша інформація, яку Ви вирішите повідомити нам щодо Вашого замовлення.

2.2. Дані, що збираються автоматично (Файли Cookie та Технічні дані):

Коли Ви відвідуєте Сайт, ми можемо автоматично збирати певну технічну інформацію, яка не ідентифікує Вас безпосередньо, але допомагає нам покращувати роботу Сайту:

  • IP-адреса Користувача;
  • Тип та версія браузера;
  • Тип пристрою (мобільний, ПК, планшет) та роздільна здатність екрана;
  • Операційна система;
  • Дата та час візиту, тривалість перебування на Сайті;
  • Джерело переходу (з якого сайту чи реклами Ви прийшли);
  • Переглянуті сторінки та дії на них.

Детальніше про використання файлів cookie див. у Розділі 7.

3. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми обробляємо Ваші персональні дані виключно для досягнення конкретних та законних цілей:

  1. Надання Послуг: Для ідентифікації Вас як клієнта, опрацювання Вашої заявки на встановлення, сервіс або ремонт кондиціонерів, розрахунку вартості, підбору обладнання та координації виїзду монтажної бригади.
  2. Комунікація: Для зв’язку з Вами з метою підтвердження замовлення, надання консультацій, відповідей на Ваші запитання або інформування про хід виконання робіт.
  3. Маркетинг (за Вашою згодою): Для надання Вам інформації про наші спеціальні пропозиції, знижки, новинки або технічні рекомендації щодо обслуговування кондиціонерів (через e-mail або месенджери). Ви можете відмовитися від маркетингових розсилок у будь-який момент.
  4. Аналітика та Покращення Сайту: Для аналізу ефективності нашої реклами, вивчення поведінки користувачів та покращення зручності користування сайтом ventherma.com.
  5. Юридичні цілі: Для дотримання вимог законодавства України (наприклад, для ведення бухгалтерського обліку, якщо Ви оплачуєте послуги за безготівковим розрахунком).

4. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ

Ми обробляємо Ваші дані на наступних правових підставах:

  • Ваша добровільна згода на обробку даних (надається шляхом заповнення форми на Сайті);
  • Необхідність укладення та виконання договору (наприклад, договору про надання послуг з монтажу);
  • Виконання обов’язків, покладених законом на Компанію;
  • Легітимний інтерес нашої Компанії (для забезпечення технічної безпеки Сайту та його аналітики).

5. ЗБЕРІГАННЯ ТА ТЕРМІН ОБРОБКИ ДАНИХ

Ми зберігаємо Ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці.

  • Дані, надані для виконання замовлення, зберігаються протягом усього строку дії договору та протягом [наприклад, 3 років] після його закінчення (згідно зі строками позовної давності та для гарантійного обслуговування).
  • Дані для маркетингових цілей зберігаються до моменту, поки Ви не відкличете свою згоду.
  • Технічні дані (файли cookie) зберігаються відповідно до налаштувань Вашого браузера (зазвичай від кількох днів до року).

Ми обробляємо дані на території України та застосовуємо всі необхідні технічні та організаційні заходи для запобігання несанкціонованому доступу до Ваших даних.

6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Ми не продаємо і не передаємо Ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях. Передача даних можлива лише у наступних обмежених випадках:

  1. Субпідрядникам та Партнерам: Тільки тій частині, яка необхідна для надання послуги (наприклад, якщо ми залучаємо зовнішню логістичну компанію для доставки Вашого кондиціонера або якщо монтаж виконує сертифікований партнер). Ці особи діють на підставі договору з нами та зобов’язані дотримуватися конфіденційності.
  2. Постачальникам Сервісів: Ми можемо використовувати сторонні сервіси для роботи Сайту (наприклад, хостинг, CRM-системи, сервіси e-mail розсилок). Вони отримують доступ до даних лише для виконання своїх функцій під нашим контролем.
  3. Аналітичним Сервісам: Ми використовуємо Google Analytics для збору анонімної статистики. Google може передавати ці дані на свої сервери, в тому числі за межі України. Ви можете ознайомитися з політикою конфіденційності Google.
  4. Вимоги Закону: Ми зобов’язані розкрити Ваші дані, якщо цього вимагає чинне законодавство України, за законним запитом суду або правоохоронних органів.

7. ФАЙЛИ COOKIE (КЛЮЧОВІ ПОЛОЖЕННЯ)

Сайт ventherma.com використовує файли cookie для покращення Вашого досвіду. Це невеликі текстові файли, які зберігаються на Вашому пристрої.

  • Навіщо ми їх використовуємо: Щоб пам’ятати, чи заповнювали Ви форму, для аналізу відвідуваності та показу релевантної реклами.
  • Як керувати: Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він блокував cookie або попереджав про їх відправку. Однак, зауважте, що без cookie деякі функції Сайту можуть працювати некоректно.

8. ВАШІ ПРАВА ЯК СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», Ви маєте право:

  1. Знати про джерела збирання, місцезнаходження Ваших даних, мету та підстави обробки.
  2. Отримувати доступ до своїх персональних даних.
  3. Отримувати інформацію про те, чи обробляються Ваші дані.
  4. Пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення (видалення) Ваших персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними.
  5. Пред’являти вмотивовану вимогу щодо обмеження обробки.
  6. Відкликати свою згоду на обробку персональних даних.
  7. Захищати свої дані від незаконної обробки та випадкової втрати.
  8. Звертатися зі скаргами на обробку Ваших даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, надішліть запит на наш e-mail: [Ваш контактний E-mail для запитів щодо даних].

9. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати цю Політику. Ми рекомендуємо Вам регулярно переглядати цю сторінку. Якщо ми внесемо істотні зміни, ми повідомимо Вас про це, розмістивши помітне повідомлення на Сайті або надіславши електронний лист (якщо у нас є Ваша адреса).

Продовження використання Сайту після внесення змін означає Вашу згоду з оновленою Політикою.